En pleine saison touristique, la crainte des punaises de lit refait surface dans les hébergements de vacances. Un nouveau label vient d’être lancé pour répondre à un enjeu devenu particulièrement sensible.

Hôtels, campings, clubs de vacances ou résidences de tourisme : le sujet ne concerne plus seulement quelques cas isolés. Alors que les voyageurs se montrent plus attentifs aux risques d’infestation, les professionnels cherchent à afficher une vigilance plus lisible. Derrière ce nouveau dispositif, une question se dessine : jusqu’où un hébergement peut-il rassurer ses clients face à un nuisible aussi discret que redouté ?

1 Un label annuel pour encadrer le risque dans les hôtels, campings et résidences de tourisme

Bureau Veritas Certification déploie dès ce mois de juillet une nouvelle certification consacrée à la gestion du risque de punaises de lit dans les hébergements touristiques. Baptisé “bed bugs project”, ce label vise notamment les hôtels, les clubs de vacances, les résidences de tourisme et les campings.

L’organisme présente ce dispositif comme un moyen de « valoriser les établissements engagés et offrir un gage de réassurance aux visiteurs ». La certification s’appuie sur deux partenaires techniques : Prosane, l’association des professionnels de la protection de la santé et des environnements, et le SEDCPL, syndicat des experts en détection canine de punaises de lit.

2 Référents internes, réclamations clients, diagnostic annuel : ce que prévoit l’audit

L’obtention du label repose sur une certification annuelle, accordée après un audit de l’organisation mise en place par l’établissement. Les critères cités portent notamment sur la désignation de référents internes, l’enregistrement des suspicions et des détections, ainsi que la gestion des réclamations formulées par les clients.

Le dispositif prévoit aussi la réalisation d’un diagnostic annuel. Ces éléments ne signifient pas qu’un établissement certifié serait totalement à l’abri d’une infestation. Ils traduisent plutôt une volonté d’encadrer les signalements, de structurer le suivi et de rendre la gestion du risque plus lisible pour les visiteurs comme pour les professionnels du tourisme.

3 Un lancement en pleine saison touristique, période sensible pour les signalements

Ce lancement intervient au moment où les hébergements touristiques sont les plus exposés aux signalements. De juillet à septembre, ces établissements concentrent 60 % des interventions enregistrées par les professionnels de la détection et du traitement des punaises de lit. Le reste de l’année, cette part tombe à une intervention sur cinq.

Dans le détail, les hôtels représentent 44 % de l’activité des professionnels dans le secteur touristique. Les locations meublées saisonnières comptent pour 29 % des dossiers, tandis que les résidences de tourisme et appart’hôtels concentrent 15 % des sollicitations. Ces chiffres replacent le lancement du label dans une période où la vigilance des hébergeurs et l’attention des voyageurs sont particulièrement fortes.